Greek

Πολιτική Απορρήτου

Πληροφορίες για τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων:
Η “DIGIKON” Ε.Π.Ε. είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Υπηρεσίας Εγγραφών της Βουλγαρίας με ΑΦΜ BG205416549 και έδρα: Χάσκοβο, Λεωφ. "Γ.Σ. Ρακόφσκι" αριθ. 9.
Τηλ: +359887825093
E-mail: [email protected]

Νομικές βάσεις και σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  • Σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ εσάς και εμάς, με σκοπό την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων

  • Ρητή συγκατάθεση από εσάς – ο σκοπός καθορίζεται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση

  • Νομική υποχρέωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

  • Το έννομο συμφέρον μας

Στην παρούσα πολιτική απορρήτου θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανάλογα με τη νομική βάση που χρησιμοποιείται.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Ή ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την εκπλήρωση των συμβατικών ή προσυμβατικών υποχρεώσεών μας και την άσκηση των δικαιωμάτων μας που απορρέουν από τις συμβάσεις που έχουμε συνάψει μαζί σας.

Σκοποί της επεξεργασίας:

  • Επαλήθευση της ταυτότητάς σας

  • Διαχείριση και εκτέλεση αιτήματος ή παραγγελίας και εκπλήρωση της αντίστοιχης σύμβασης

  • Σύνταξη προσφοράς για σύναψη σύμβασης

  • Έκδοση και αποστολή λογαριασμού/τιμολογίου για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε

  • Παροχή πλήρους εξυπηρέτησης και είσπραξη οφειλόμενων ποσών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες

  • Διατήρηση αλληλογραφίας σε σχέση με παραγγελίες, διαχείριση αιτημάτων, αναφορά προβλημάτων κ.λπ.

  • Ενημέρωση για οτιδήποτε σχετίζεται με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε

  • Εντοπισμός και/ή πρόληψη παράνομων ενεργειών ή ενεργειών αντίθετων με τους όρους των αντίστοιχων υπηρεσιών

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει αυτής της νομικής βάσης

Βάσει της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ εσάς και εμάς, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με το είδος και το περιεχόμενο της συμβατικής σχέσης, καθώς και κάθε άλλη σχετική πληροφορία, περιλαμβανομένων των εξής:

  • Προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας – διεύθυνση, email, αριθμός τηλεφώνου

  • Στοιχεία ταυτοποίησης – πλήρες ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, μόνιμη διεύθυνση

  • Πληροφορίες για τις παραγγελίες σας

  • Αλληλογραφία που σχετίζεται με την εξυπηρέτηση – ηλεκτρονικά μηνύματα, επιστολές, αιτήματα υποστήριξης, παράπονα, σχόλια, ανατροφοδότηση

  • Πληροφορίες πληρωμής – στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού ή άλλες τραπεζικές/πληρωμιακές πληροφορίες

  • Δεδομένα που σχετίζονται με την εκτέλεση της παραγγελίας, όπως φωτογραφίες, επιγραφές κ.λπ.

Η επεξεργασία ορισμένων από τα ανωτέρω δεδομένα είναι υποχρεωτική για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης. Αν δεν μας τα παράσχετε, δεν θα είναι δυνατή η εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Τα υποχρεωτικά δεδομένα επισημαίνονται με “*” ή άλλο σχετικό σύμβολο. Όλα τα υπόλοιπα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται προαιρετικά.

Παροχή δεδομένων τρίτων προσώπων από εσάς

Κατά τη δημιουργία έργου, δηλώνετε ότι τα δεδομένα που μας παρέχετε δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων και ότι έχετε λάβει τη νόμιμη συγκατάθεση των υποκειμένων αυτών των δεδομένων.

Λήψη δεδομένων μέσω τρίτων

Μπορούμε να λαμβάνουμε δεδομένα μέσω τρίτων παρόχων όπως το Facebook και η Google. Λαμβάνονται μόνο οι φωτογραφίες που μας υποδεικνύετε, αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Η παροχή των δεδομένων αυτών γίνεται οικειοθελώς, κατόπιν σύνδεσης στους αντίστοιχους λογαριασμούς σας.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτα μέρη

Διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους αποδέκτες μόνο με σκοπό την παροχή ποιοτικής, γρήγορης και ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης. Δεν διαβιβάζουμε προσωπικά σας δεδομένα χωρίς προηγούμενη διασφάλιση ότι έχουν ληφθεί τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας. Εμείς παραμένουμε υπεύθυνοι για την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας.

Κατηγορίες αποδεκτών προσωπικών δεδομένων:

  • Ταχυδρομικοί και ταχυμεταφορικοί πάροχοι

  • Συνεργάτες υποστήριξης εξοπλισμού, λογισμικού και υλικού απαραίτητου για τη λειτουργία της επιχείρησης

  • Σύμβουλοι (νομικοί, λογιστικοί, επιχειρηματικοί κ.ά.)

  • Πάροχοι υπηρεσιών εκτύπωσης φωτογραφιών, άλμπουμ κ.ά., όπως η Printbox

  • Πάροχοι υπηρεσιών cloud: Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox

  • Εφαρμογές και λογισμικό διαχείρισης εργασιών και έργων: Trello, Asana, Notion

  • CRM και πλατφόρμες επικοινωνίας με πελάτες: Zendesk, Intercom

  • Εφαρμογές για φόρμες επικοινωνίας: Google Forms, Typeform, Microsoft Forms, Contact Form 7

  • Εφαρμογές σύνταξης εγγράφων και σημειώσεων: Microsoft Office, Google Docs/Sheets/Slides, Evernote, Bear, OneNote

  • Τυπογραφεία

  • Πάροχοι υπηρεσιών email marketing, όπως η Google. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου της Google στους παρακάτω συνδέσμους:

  • Πάροχος λογισμικού επεξεργασίας εικόνας: Printbox

Πότε διαγράφουμε τα δεδομένα που συλλέγονται βάσει αυτής της νομικής βάσης

Τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Printbox αποθηκεύονται για τις εξής περιόδους:

  • Φωτογραφίες και εικόνες από ολοκληρωμένα και εξοφλημένα έργα – 400 (τετρακόσιες) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας

  • Για μη εξοφλημένα έργα εγγεγραμμένων χρηστών – 45 (σαράντα πέντε) ημερολογιακές ημέρες από την τελευταία αποθήκευση/παραγγελία του έργου

  • Φωτογραφίες και εικόνες που υποβλήθηκαν αλλά δεν χρησιμοποιήθηκαν ("δοκιμαστικά έργα") – 30 (τριάντα) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία υποβολής

  • Μη χρησιμοποιημένες εικόνες από ολοκληρωμένα και εξοφλημένα έργα – 60 (εξήντα) ημερολογιακές ημέρες

Οι παραπάνω είναι μέγιστες περίοδοι διατήρησης· διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράφουμε τα δεδομένα πριν από τη λήξη αυτών των προθεσμιών.

Σε περίπτωση διαγραφής του λογαριασμού χρήστη, διαγράφονται οριστικά και όλα τα σχετικά δεδομένα. Η διαγραφή είναι μη αναστρέψιμη.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

Ενδέχεται να είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Παραδείγματα τέτοιων υποχρεώσεων:

  • Υποχρεώσεις βάσει του Νόμου για την Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες

  • Συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί πωλήσεων από απόσταση και εκτός εμπορικού καταστήματος, σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών

  • Παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών ή σε τρίτους βάσει νόμου

  • Παροχή στοιχείων στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

  • Υποχρεώσεις που απορρέουν από τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία (Νόμος περί Λογιστικής, Φορολογικός Κώδικας)

  • Παροχή πληροφοριών σε δικαστήρια και άλλες αρχές στο πλαίσιο νόμιμης διαδικασίας

  • Επαλήθευση ηλικίας κατά την αγορά μέσω διαδικτύου

Πότε διαγράφουμε προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται βάσει νομικών υποχρεώσεων

Τα δεδομένα διαγράφονται μετά την εκπλήρωση ή την άρση της νομικής υποχρέωσης. Παραδείγματα:

  • 11 έτη – για τήρηση λογιστικών αρχείων, σύμφωνα με τον Νόμο περί Λογιστικής

  • 5 έτη – για παροχή στοιχείων σε δικαστικές και διοικητικές αρχές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

Παροχή δεδομένων σε τρίτους βάσει νομικής υποχρέωσης

Όταν αυτό προβλέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά σας δεδομένα σε αρμόδιες αρχές, φυσικά ή νομικά πρόσωπα.

ΜΕ ΒΑΣΗ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΑΣ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει ρητής, ελεύθερης και ενσυνείδητης συγκατάθεσής σας. Δεν προβλέπουμε καμία αρνητική συνέπεια σε περίπτωση άρνησης.

Η συγκατάθεση αποτελεί ξεχωριστή νομική βάση και η επεξεργασία έχει συγκεκριμένο σκοπό που δεν ταυτίζεται με άλλους σκοπούς αυτής της πολιτικής. Εφόσον δοθεί συγκατάθεση, και έως την ανάκλησή της ή τη λήξη της συμβατικής σχέσης, ενδέχεται να σας παρέχουμε εξατομικευμένες προτάσεις για υπηρεσίες.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει συγκατάθεσης

Σε αυτή την περίπτωση επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που μας έχετε ρητά παραχωρήσει. Συνήθως περιλαμβάνουν όνομα και email, αλλά μπορεί να διαφέρουν ανά περίπτωση.

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτα μέρη βάσει συγκατάθεσης

Μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

  • Facebook, Google

  • Διαφημιστικές/μάρκετινγκ εταιρείες

  • Ή άλλα παρόμοια τρίτα μέρη

Ανάκληση συναίνεσης

Οι παρεχόμενες συναινέσεις μπορούν να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συναίνεσης δεν επηρεάζει την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων. Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για έναν ή όλους τους ανωτέρω σκοπούς, δεν θα χρησιμοποιούμε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς. Η ανάκληση της συναίνεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας ή τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Πότε διαγράφουμε τα δεδομένα που συλλέγονται βάσει συγκατάθεσης

Τα δεδομένα που συλλέγονται βάσει συγκατάθεσης διαγράφονται κατόπιν αιτήματός σας ή 6 μήνες μετά την αρχική συλλογή τους.

Έννομο συμφέρον

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα και βάσει έννομου συμφέροντος. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για τη βελτίωση της συνολικής μας εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο αυτό:

  • Αναλύουμε τη συμπεριφορά των χρηστών στον ιστότοπό μας

  • Πραγματοποιούμε λεπτομερείς αναλύσεις

Μπορούμε να συλλέγουμε:

  • Αριθμό πελάτη, κωδικό ή άλλο αναγνωριστικό

  • IP διεύθυνση κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα

  • Πληροφορίες από τις ενέργειές σας στον ιστότοπο και παρόμοια δεδομένα

Λεπτομερείς αναλύσεις

Πρόκειται για μέθοδο ανάλυσης μεγάλου όγκου δεδομένων μέσω στατιστικών μοντέλων, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα. Περιλαμβάνει διαδικασίες ψευδωνυμοποίησης και ανωνυμοποίησης των δεδομένων για την εξαγωγή τάσεων και στατιστικών δεικτών.

Επεξεργασία ανωνυμοποιημένων δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για στατιστικούς σκοπούς, με αποτελέσματα που είναι συνοπτικά και ανώνυμα. Δεν είναι δυνατή η ταυτοποίηση προσώπου.

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν επίσης να ανωνυμοποιηθούν. Η ανωνυμοποίηση είναι εναλλακτική της διαγραφής και πραγματοποιείται με μη αναστρέψιμη αφαίρεση όλων των στοιχείων ταυτοποίησης. Για ανωνυμοποιημένα δεδομένα δεν ισχύει νομική υποχρέωση διαγραφής, καθώς δεν θεωρούνται πλέον προσωπικά δεδομένα.

Γιατί και πώς χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένους αλγορίθμους

Για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, χρησιμοποιούμε μερικώς αυτοματοποιημένους αλγορίθμους και μεθόδους, με στόχο τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας και την προσαρμογή τους στις ανάγκες σας. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται προφίλινγκ (profiling).

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Για την επαρκή προστασία των δεδομένων της εταιρείας και των πελατών μας, εφαρμόζουμε όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η εταιρεία έχει θεσπίσει πολιτικές αποτροπής καταχρήσεων και παραβιάσεων ασφαλείας.

Για μέγιστη ασφάλεια κατά την επεξεργασία, μεταφορά και αποθήκευση των δεδομένων σας, μπορούμε να χρησιμοποιούμε επιπλέον μηχανισμούς προστασίας όπως:

  • Κρυπτογράφηση

  • Ψευδωνυμοποίηση

  • Άλλα τεχνικά μέτρα υψηλής ασφάλειας

Δικαιώματα των Χρηστών

Κάθε Χρήστης του ιστοτόπου απολαμβάνει όλα τα δικαιώματα προστασίας των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με την βουλγαρική νομοθεσία και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή αποστέλλοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση.

Κάθε Χρήστης έχει το δικαίωμα:

  • Ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από τον υπεύθυνο επεξεργασίας

  • Πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα

  • Διόρθωσης (σε περίπτωση ανακριβών δεδομένων)

  • Διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων ("δικαίωμα στη λήθη")

  • Περιορισμού της επεξεργασίας από τον υπεύθυνο ή τον εκτελούντα την επεξεργασία

  • Φορητότητας των προσωπικών δεδομένων μεταξύ διαφορετικών υπευθύνων επεξεργασίας

  • Εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων

  • Να μην υπόκειται σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που να παράγει έννομα αποτελέσματα ή να τον επηρεάζει σημαντικά

  • Προσφυγής σε δικαστική ή διοικητική αρχή, σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων του

Δικαίωμα διαγραφής

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων όταν ισχύει κάποιο από τα παρακάτω:

  • Τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε επεξεργασία

  • Ο Χρήστης ανακαλεί τη συγκατάθεσή του και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία

  • Ο Χρήστης εναντιώνεται στην επεξεργασία και δεν υπάρχουν υπέρτεροι νόμιμοι λόγοι για να συνεχιστεί

  • Τα δεδομένα έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία

  • Τα δεδομένα πρέπει να διαγραφούν για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση βάσει του Δικαίου της Ένωσης ή του κράτους μέλους

  • Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας σε ανήλικους και η συγκατάθεση δόθηκε από πρόσωπο με γονική ευθύνη

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει περιορισμό της επεξεργασίας στις εξής περιπτώσεις:

  • Όταν αμφισβητεί την ακρίβεια των δεδομένων – για περίοδο επαλήθευσης

  • Όταν η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά επιθυμεί περιορισμό αντί για διαγραφή

  • Όταν ο υπεύθυνος δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα, αλλά ο Χρήστης τα χρειάζεται για νομικές αξιώσεις

  • Όταν έχει υποβάλει αντίρρηση και εκκρεμεί έλεγχος για το αν οι νόμιμοι λόγοι υπερισχύουν

Δικαίωμα στη φορητότητα

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει δικαίωμα:

  • Να λάβει τα προσωπικά του δεδομένα σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή

  • Να ζητήσει τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, χωρίς εμπόδιο από τον αρχικό υπεύθυνο

  • Να λάβει άμεση διαβίβαση μεταξύ υπευθύνων, όταν αυτό είναι τεχνικά εφικτό

Αυτό ισχύει όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή συμβατική υποχρέωση και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Δικαίωμα εναντίωσης

Οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να εναντιωθούν στην επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας οφείλει να τη διακόψει, εκτός αν αποδείξει ότι υπάρχουν επιτακτικοί και υπέρτεροι νόμιμοι λόγοι ή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για νομικές αξιώσεις.

Σε περίπτωση εναντίωσης για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, η επεξεργασία πρέπει να διακοπεί αμέσως.

Υποβολή καταγγελίας στην εποπτική αρχή

Κάθε Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία για παράνομη επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στο αρμόδιο δικαστήριο.

Τήρηση Μητρώου

Διατηρούμε μητρώο δραστηριοτήτων επεξεργασίας, για τις οποίες φέρουμε την ευθύνη. Το μητρώο αυτό περιλαμβάνει τις εξής πληροφορίες:

  • Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου επεξεργασίας

  • Οι σκοποί της επεξεργασίας

  • Περιγραφή των κατηγοριών των υποκειμένων των δεδομένων και των κατηγοριών των προσωπικών δεδομένων

  • Κατηγορίες αποδεκτών, στους οποίους αποκαλύπτονται ή ενδέχεται να αποκαλυφθούν τα προσωπικά δεδομένα,
    περιλαμβανομένων αποδεκτών σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς

  • Όπου είναι δυνατόν, οι προβλεπόμενες προθεσμίες διαγραφής για τις διάφορες κατηγορίες δεδομένων

  • Όπου είναι δυνατόν, γενική περιγραφή των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφάλειας που εφαρμόζονται

Στοιχεία επικοινωνίας της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Βουλγαρία)

  • Ιστότοπος: https://www.cpdp.bg

  • Τηλέφωνο: 02/91-53-518

  • Email: [email protected]

  • Διεύθυνση: Σόφια 1592, Λεωφόρος "Καθ. Τσβετάν Λαζάροφ" αριθ.